Pytania i odpowiedzi (FAQ)
Najczęściej zadawane pytania
Najczęściej
zadawane pytania
W odpowiedzi na Wasze pytania, zebraliśmy najczęściej zadawane i stworzyliśmy niniejsze FAQ. Pytania wraz z odpowiedziami zostały zgrupowane w kategorie główne. Wszystko po to aby jeszcze szybciej i efektywniej odpowiadać na Wasze pytania. Serdecznie zachęcamy do korzystania.
Ceny usług
Cena za zapalenie zniczy na grobie rozpoczyna się od 129 zł za pakiet 4 zniczy.
Posiadamy, też pakiety zawierające zapalenie 6, 8 lub 12 zniczy, wraz z dodatkową możliwością złożenia wieńca na grobie. Na cenę wpływa, również częstotliwość wykonywanej usługi np.: jednorazowo, 3 razy w roku (Wielkanoc, Wszystkich Świętych i Boże Narodzenie) lub co miesiąc.
Cena za sprzątanie nagrobka rozpoczyna się od 139 zł za nagrobek pojedynczy (szerokość poniżej 1 metra).
Dla usług sprzątanie, mycie, impregnacja nagrobka ważnym kryterium, które determinuje wartość usług jest, rozmiar nagrobka. Podzieliliśmy je wg. poniższych opcji:
- pojedynczy (szerokość poniżej 1 metra),
- grobowiec (szerokość od 1 do 1,4 metra),
- grobowiec podwójny (szerokość powyżej 1,4 metra),
- grobowiec bardzo duży (szerokość powyżej 1,4 metra, wysokość powyżej 1,5 metra)
Na cenę wpływa, też częstotliwość wykonywanej usługi np.: jednorazowo, 3 razy w roku (Wielkanoc, Wszystkich Świętych i Boże Narodzenie) lub co miesiąc.
Cena za piaskowanie liter nagrobnych z projektem rozpoczyna się od 749 zł za pakiet 20 pierwszych liter tutaj. Jest on minimalną możliwą zamawianą ilością. Wynika to z kosztów związanych z wjazdem na cmentarz, obsługą maszyny literniczej oraz ewentualnym demontażem, transportem do zakładu i ponownym montażem attyki.
W tym przypadku ważnym kryterium, które determinuje wartość usługi, jest ilość piaskowanych liter. Jeśli Twoja sentencja posiada więcej, niż 20 liter, wymagane jest dodanie do koszyka kolejnych tutaj.
Przykładowo, sentencja składająca się z 30 liter kosztuje 1.127zł (749zł + 378 zł (10 liter * 37,80zł/szt)
Ważne, aby ilość zamówionych liter nagrobnych była równa liczbie liter w zamawianej inskrypcji. Oznacza to, że tekst sentencji powinien mieć taką samą ilość znaków, co ilość zamówionych liter. Znaki takie jak spacje, kropki, przecinki i średniki nie są wliczane w zamawianą ilość liter nagrobnych.
Cena za renowacja liter nagrobnych rozpoczyna się od 99 zł za pakiet 20 pierwszych liter tutaj. Jest on minimalną możliwą zamawianą ilością. Wynika to z kosztów dojazdu na cmentarz i farby.
W tym przypadku ważnym kryterium, które determinuje wartość usługi jest, ilość odnawianych liter. Jeśli Twoja sentencja posiada więcej, niż 20 liter, wymagane jest dodanie do koszyka kolejnych tutaj.
Przykładowo, sentencja składająca się z 30 liter kosztuje 148zł (99zł + 49zł (10 liter * 4,90zł/szt)
Ważne, aby ilość zamówionych liter nagrobnych była równa liczbie liter w zamawianej inskrypcji. Oznacza to, że tekst sentencji powinien mieć taką samą ilość znaków, co ilość zamówionych liter. Znaki takie jak spacje, kropki, przecinki i średniki nie są wliczane w zamawianą ilość liter nagrobnych.
Realizacja usług
Podczas składania zamówienia wybierz cmentarz na którym pochowany jest Twój Bliski. Dodatkowo, podaj Imię i Nazwisko zmarłego wraz z datą śmierci. Jeśli możesz podaj, też kwaterę, rząd i miejsce gdzie zlokalizowany jest grób. Jeśli nie znasz tych dokładnych danych, świetnym narzędziem z którego możesz skorzystać jest https://zck-krakow.pl/locator
Nasze usługi świadczymy w Krakowie, na cmentarzach takich jak:
- Cmentarz Rakowicki
- Cmentarz Podgórski
- Cmentarz Prądnik Czerwony (Batowice)
- Cmentarz Grębałów
- Cmentarz Bronowice
- Cmentarz Mydlniki
- Stary Cmentarz Podgórski
- Cmentarz Prokocim
- Cmentarz Wola Duchacka
- Cmentarz Pychowice
- Cmentarz Kobierzyn – Lubostroń
- Cmentarz Maki Czerwone
- Cmentarz Komunalny w Podgórkach Tynieckich
Proces realizacji usług odwiedziny na grobie, opieka nad grobem i liternictwo nagrobne jest zawsze przejrzysty i transparentny. Podajemy go na konkretnych podstronach produktowych sklepu. Wygląda on, jednak jak niżej:
- Składasz zamówienie,
- Wysyłamy Ci zdjęcie “przed” (lub wysyłamy Ci zdjęcie “przed” zawierające naniesiony projekt graficzny, w przypadku usługi piaskowanie liter nagrobnych z projektem),
- Wykonujemy usługę,
- Wysyłamy Ci zdjęcie “po”.
Tak, będziemy kontaktować się z Tobą na bieżąco. W szczególności, aby wysłać Ci zdjęcie “przed”, “po” lub przekazać projekt graficzny w przypadku piaskowanie liter nagrobnych z projektem. Komunikacja odbywać się będzie poprzez e-mail, lub jeśli zajdzie potrzeba, również telefonicznie i SMS/MMS.
Dokładny termin realizacji zamawianej usługi zawsze podany jest na konkretnej podstronie sklepu wraz z jego szczegółowym opisem. Zazwyczaj, jednak wygląda to jak niżej:
- Odwiedziny na grobie – realizacja usługi do 2 tygodni
- Opieka nad grobem – realizacja usługi do 2 lub 3 tygodni w zależności od wyboru konkretnej usługi
- Liternictwo nagrobne – realizacja usługi do 2 lub 5 tygodni w zależności od wyboru konkretnej usługi
Tak, świadczone przez nas usługi możemy realizować cyklicznie, z częstotliwością: jednorazowo, 3 razy w roku (Wielkanoc, Wszystkich Świętych i Boże Narodzenie) lub co miesiąc.
Zamówienia i płatności
Zamówienie można złożyć na poniższe sposoby:
- Zamówienie elektroniczne – tutaj
- Telefonicznie – +48 881 679 012
- poprzez e-mail – biuro@centrum-uslug-cmentarnych.pl
Zamówienia można dokonać w sposób elektroniczny z wykorzystaniem serwisu płatności internetowych Przelewy24 firmy PayPro S.A.
Możliwe sposoby płatności to:
- przelew
- BLIK
- karta płatnicza: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro
Nasz sklep obsługuje płatności w walucie PLN. Pracujemy nad tym aby w przyszłości były dostępne, również płatności w innych walutach.
Tak, zawsze po złożeniu zamówienia wyświetlimy Ci podstronę sklepu zawierającą potwierdzenie złożonego zamówienia. Dodatkowo na Twój adres e-mail, wyślemy wiadomość zawierającą szczegółowe informacje na temat złożonego zamówienia.
Tak, na Twój adres e-mail prześlemy fakturę VAT wystawioną na osobę fizyczną.
Jeśli potrzebujesz faktury na firmę, podaj nam swoje dane firmowe wraz z numerem NIP. Możesz to zrobić podczas składania zamówienia wpisując w polu uwag do zamówienia.